Благодаря онлайн-продажам можно работать с массовой аудиторией: гостями сайта, подписчиками социальных сетей или с людьми, которые только планируют свой отдых. Можно подцепить клиента на первоначальном этапе, а затем довести его до момента бронирования.
Существуют основные ключевые аспекты, которые позволят повысить число уникальных пользователей данного контента и увеличить процент потенциальных клиентов, которые совершат бронь.
Выбор места проживания на отдыхе важен. Подбирая загородный или городской отель, хочется получить о нем как можно больше информации. Но бывает так, что данных о гостинице в интернете очень мало, и возникают сомнения в ее популярности. Отель единожды сформировал уникальное торговое предложение (УТП), сделал классное описание гостиницы, указал категории номеров и расписал тарифы, и теперь просто разместил эти данные в сети.
В большинстве случаев люди хотят получить от отдыха максимум, и от проживания в том числе. Они ищут для себя уникальные предложения по привлекательной цене. Это могут быть приветственные напитки и фирменные десерты, дополнительный дисконт на услуги баров и ресторанов отеля или предоставление номера более высокой категории без доплат. Придумайте свое УТП и выложите его у себя на сайте и других ресурсах.
Чтобы люди легко находили ваш отель в сети, пользуйтесь разными площадками для интернет-продаж и предельно точно опишите данные о гостинице. Среди популярных каналов можно выделить:
Для того, чтобы клиенты могли быстрее выбрать себе подходящий номер, добавьте в личный кабинет базовые данные, а именно: фактический адрес, услуги и удобства.
Убедитесь, что во всех источниках в интернете у вас указана одинаковая информация о способах оплаты и правилах отмены заявки на заселение.
Для того, чтобы у вас были повторные клиенты, делайте массовую e-mail рассылку с выгодными предложениями: акциями и купонами на скидку.
Отелям необходимо иметь открытые бизнес-аккаунты в социальных сетях. Их следует красиво оформить и грамотно вести контент, постоянно поддерживать связь с подписчиками. Сведения о гостинице должны быть актуальными и содержать:
Для раскрутки отеля хорошо подойдет контекстная и таргетированная реклама. Настраивая ее, учитывайте следующие правила:
Грамотно настроенный официальный сайт отеля может быть одним из источников продаж. Четкий интерфейс способен подтолкнуть людей к бронированию. Соблюдайте следующие рекомендации:
Для того, чтобы люди легко могли поселиться в вашей гостинице в любое время, стоит позаботиться о следующем:
О дополнительных услугах в вашем отеле стоит написать на сайте и добавить их в форму бронирования. Это могут быть, например, разного рода аренда, СПА-салон или красивое оформление номера. Настройте онлайн-оплату на сайте.
Электронные рассылки – отличный способ поддерживать связь с клиентами. С их помощью можно напомнить о дате и времени заезда, подарить скидку, попросить заполнить анкету, а также оставить отзыв.
С помощью специального сервиса придумайте и красиво оформите письма. Это могут быть:
Увеличить доход гостиницы от онлайн-продаж вполне реально. Для этого грамотно настройте и развивайте сайт, запустите рекламу, оформите социальные сети, расскажите о доп. услугах и не забывайте про важность e-mail рассылок.