Какие каналы приносят продажи для отеля

Большинство людей ищут себе подходящую гостиницу для проживания в интернете. Сегодня более 80% броней происходит онлайн. Поэтому, чем больше веб-ресурсов вы используете для продвижения своего бизнеса, тем легче клиентам найти ваш отель. О самых популярных каналах продвижения узнаем в этой статье. Рассмотрим социальные сети, метапоисковики, онлайн-турагентства (ОТА) и официальный сайт.

ОТА

На туристическом рынке так называют агентства, которые реализуют свои услуги через интернет. Самым известным представителем ОТА считается booking.com.

Современные гостиницы получают более 75% броней благодаря онлайн-турагентствам. Но у этого ресурса есть как плюсы, так и минусы.

Преимущества:

• в них собрана вся целевая аудитория отеля;

• пользователи видят оценки других людей о гостинице и учитывают их мнение при выборе;

• есть возможность продвинуть отель.

Недостатки:

• нет возможности видеть информацию о посетителях, так отелю сложнее вызвать доверие;

• высокая комиссия с заявки на бронирование;

• на данном интернет-ресурсе очень много конкурентов.

Топ-7 самых лучших сервисов на 2021 год:

1. Booking.com

2. Trivago.ru

3. Hotellook.ru

4. Ostrovok.ru

5. Hotels.com

6. Roomguru.ru

7. Airbnb.ru

Онлайн-турагентства хорошо использовать для продвижения бизнеса, когда у отеля нет официального сайта.  

Официальный сайт загородного или городского отеля

Главный веб-ресурс отеля просматривают более 85% потенциальных гостей.

Сайт дает отелю:

• минимальную комиссию с брони;

• повышенное доверие клиента;

• возможность повторной заявки;

• вероятность увеличить средние затраты клиента на отдыхе, и продавать дополнительные услуги гостиницы.

Из недостатков сайта можно отметить стоимость его создания и затраты на продвижение.

Соцсети

Перед бронированием, странички отелей в социальных сетях просматривают более 70% туристов в возрасте от 17 до 35 лет.  Наличие соцсетей для отеля даст свои плюсы, а именно:

• повышается доверие клиентов. Выкладывайте на страницу гостиницы побольше реальных фото.

• через соцсети можно совершать продажи номеров. Стоит связать их с сайтом, если он у вас есть, а также подключить диалоги в сообщениях в группе;

• можно общаться с клиентами напрямую, предлагать им акции.

Из минусов стоит выделить затраты на раскрутку, а также стоимость и количество времени на хороший контент.

В онлайн сообществах люди смотрят недостающую информацию. Например, если на сайте мнений гостей об отдыхе мало, то можно написать сообщение постояльцам гостиницы через соцсети.

Моей девушке однажды написали сообщение в Инстаграм, с просьбой кратко рассказать об отеле, что понравилось, а что нет. Нашли ее фотографию по геометке. Таки образом, месторасположение может способствовать продвижению гостиницы.

Метапоисковики

Метапоисковик выдает различные варианты для бронирования. Гостю остается только выбрать самый подходящий для себя отель. В результате поиска появляется карточка отеля со ссылкой на онлайн-турагентство или официальный сайт. Остается только забронировать. Такими популярными специальными сервисами считаются Trivago и TripAdvisor.

Для отеля плюсом использования метапоисковика будет увеличение прямых заявок на заселение, а минусом — наличие комиссии. 

Если клиент вышел на ваш отель с помощью ОТА, то скорее всего он будет смотреть дополнительные данные о вас через интернет поисковики. Если сайт гостиницы будет в первой десятке по результатам поиска, то шансы бронирования очень высоки.

Размещайте рекламу на Google Hotel Ads с указанием ссылки на сайт отеля.

Для увеличения аудитории в сети используйте разные источники продвижения. Для автоматизации этого процесса используйте менеджер каналов.

Для каждой категории отеля используются различные каналы продвижения. К примеру, для больших городских гостиниц выгодно иметь свой сайт, а для средних — использовать ОТА. В социальных сетях лучше рекламировать village отели. Для гостиниц класса люкс с множеством туристов хорошо подойдут метапоисковики.