Как изменился облик отелей: ретроспектива гостиничного рынка

О последних изменениях расскажем в этой статье.

Гости как городсткого, так и загородного отеля хотят получить хороший сервис, даже при бюджетном варианте отдыха.

Ниша гостиничного сервиса изменилась. Это связано с экономикой, научно-техническим прогрессом и предпочтением клиентов. Сегодня можно заметить рост качества обслуживания в отелях, увеличение потребителей услуг и обновление бизнеса. Изменения происходят непросто, в связи с высокими требованиями к профессионализму.

Перемены, которые повлияли на гостиничный рынок:

• крупные мировые события: спортивные соревнования и политические встречи;

• воссоединение Крыма и России;

• увеличение числа мест для отдыха в стране;

• открытие и запрет Турецких курортов для граждан РФ;

• санкции и запрет на ввоз некоторых видов товаров;

• присвоение звездности отелям;

• частичное введение электронных виз;

• увеличение стоимости доллара и повышение спроса на поездки по России;

• рост числа сети отелей;

• табу на хостелы в многоквартирных домах;

• повышенный спрос на проживание в апартаментах;

• приход на рынок «отелей-«гибридов»;

• развитие инфраструктуры.

Помимо этих моментов, существуют мировые тенденции, которые влияют на развитие отелей в России:

1. Онлайн-маркетинг увеличил конкуренцию и привел к другому способу формирования цен в гостиницах. 

2. Реальная прибыль отелей стремительно падает, т.к. вложения в бизнес выше роста денежных доходов народа и роста стоимости проживания.

3. Затраты на онлайн-продвижение и рекламу на социальных ресурсах значительно выросли. 

4. Туристы стали более информированными. Большой выбор вариантов бронирования в онлайн-пространстве сказывается на продажах в отелях.

5. Запросы гостей стали более высокими. Даже при низком бюджете на путешествие туристы хотят достойный сервис.

6. В гостиницах все чаще появляется категория франчайзинга в ресторанном бизнесе.

7. Список услуг, предоставляемых в отелях сокращается.